Politica de retragere și rambursare

1. Obiectul Politicii

Prezenta politică descrie dreptul de retragere din contract și condițiile de rambursare aplicabile serviciului PlusCash, un serviciu digital de tip SaaS (cash management) furnizat online. Politica completează secțiunea „Dreptul de Retragere” din Termenii și Condițiile și se întemeiază pe OUG nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor la distanță.

Aceste prevederi se aplică clienților persoane fizice (consumatori), care încheie contractul în scopuri din afara activității lor comerciale sau profesionale.

2. Perioada de Probă Gratuită (fără plată)

PlusCash oferă o perioadă de probă gratuită de 30 de zile, fără introducerea unui card bancar. În această perioadă puteți testa integral toate funcționalitățile serviciului (agregare conturi, import extrase, categorisire, rapoarte, planificare, reconciliere), fără nicio obligație de plată.

Această perioadă de probă vă permite să evaluați serviciul înainte de a plăti orice sumă. Dacă la finalul celor 30 de zile nu activați abonamentul, contul trece automat în regim read-only (datele NU se șterg și pot fi consultate și exportate), fără să vi se perceapă vreo sumă.

3. Dreptul Legal de Retragere (14 zile)

Conform OUG 34/2014, în calitate de consumator aveți dreptul de a vă retrage din contract în termen de 14 zile calendaristice de la data încheierii acestuia (data activării abonamentului plătit), fără a invoca vreun motiv și fără a suporta penalități, în afara costurilor prevăzute de lege.

3.1 Serviciu digital și acordul expres

PlusCash este un serviciu digital care se prestează imediat, în mod continuu. La activarea abonamentului plătit vi se solicită:

• acordul expres pentru începerea imediată a prestării serviciului în interiorul perioadei de retragere de 14 zile; și
• confirmarea că luați cunoștință de faptul că vă veți pierde dreptul de retragere după executarea integrală a serviciului, respectiv că, dacă vă retrageți în interiorul termenului, datorați contravaloarea serviciului efectiv prestat până la momentul comunicării retragerii (art. 14 din OUG 34/2014).

Dat fiind că perioada de probă de 30 de zile permite testarea completă înainte de plată, majoritatea clienților iau decizia de abonare în deplină cunoștință de cauză, fără a plăti în avans.

4. Cum Exercitați Dreptul de Retragere

Pentru a vă retrage din contract, ne puteți transmite o solicitare neechivocă:

• prin email la contact@pluscash.ro, cu subiectul „Retragere abonament PlusCash”; sau
• din setările contului dumneavoastră, acolo unde este disponibilă opțiunea de anulare.

Este suficient să transmiteți solicitarea înainte de expirarea termenului de 14 zile. Puteți folosi și modelul de formular de retragere din anexa OUG 34/2014, însă acest lucru nu este obligatoriu.

5. Rambursarea

În cazul exercitării valabile a dreptului de retragere:

• Vă rambursăm sumele datorate în termen de maximum 14 zile de la data la care am fost informați cu privire la decizia dumneavoastră de retragere.
• Rambursarea se efectuează prin aceeași metodă de plată utilizată la achiziție (prin Stripe), fără costuri suplimentare pentru dumneavoastră.
• Dacă ați solicitat expres începerea imediată a prestării serviciului, putem reține din suma rambursată o valoare proporțională cu serviciul efectiv prestat până la momentul retragerii, conform legii.

6. Anularea Reînnoirii Automate

Abonamentul PlusCash este anual și se reînnoiește automat. Puteți dezactiva oricând reînnoirea automată din contul dumneavoastră sau prin email la contact@pluscash.ro. În acest caz:

• Nu vi se va mai percepe suma pentru perioada următoare.
• Accesul complet se menține până la finalul perioadei deja plătite.
• După expirare, contul trece în regim read-only — datele NU se șterg și pot fi exportate oricând.

Anularea reînnoirii pentru perioade viitoare nu constituie, prin ea însăși, o cerere de rambursare pentru perioada curentă deja achitată și consumată.

7. Ce Se Întâmplă cu Datele Dumneavoastră

Indiferent de retragere, anulare sau expirare, datele dumneavoastră nu se șterg automat: contul trece în regim read-only, iar datele rămân disponibile pentru consultare și export. Ștergerea definitivă are loc doar dacă solicitați ștergerea contului, prin soft-delete urmat de purjarea datelor după 30 de zile, conform Politicii de Confidențialitate și obligațiilor legale de păstrare.

8. Soluționarea Litigiilor

Pentru orice nemulțumire legată de retragere sau rambursare, ne puteți contacta la contact@pluscash.ro și vom încerca soluționarea pe cale amiabilă.

Consumatorii au dreptul de a se adresa Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor (ANPC) — anpc.ro.

Conform Regulamentului (UE) nr. 524/2013, consumatorii din UE pot utiliza platforma de soluționare online a litigiilor (SOL/ODR) disponibilă la: https://ec.europa.eu/consumers/odr.

9. Contact

Pentru orice solicitare privind retragerea, anularea sau rambursarea, ne puteți contacta la: contact@pluscash.ro.